Вопросы и ответы

В данном разделе приведены ответы на часто задаваемые вопросы посетителей нашего сайта. Если вы не нашли ответ на свой вопрос, можете задать его через форму обратной связи или воспользоваться функцией «Заказать звонок».

Как войти в личный кабинет после оформления заказа?

После оформления заказа, на указанную вами электронную почту придет информационное сообщение с логином и паролем и ссылкой на личный кабинет. Если вы не видите сообщение в почте, проверьте папку «Спам».

После первого входа в личный кабинет пройдите процедуру смены пароля. Логином для входа будет указанный вами электронный ящик.

Пример сообщения:

Пройдите в раздел «Сменить пароль» и укажите свой новый пароль:

Как оплатить заказ в личном кабинете?

После оформления заказа, менеджер проверит наличие товара и изменит статус вашего заказа на «Подтвержден для оплаты». На указанный вами почтовый ящик придет сообщение об изменении статуса заказа.

Произвести оплату вы сможете в своем личном кабинете на нашем сайте для этого:

1. Зайдите в личный кабинет, раздел «Текущие заказы».

2. В параметрах оплаты вам станет доступна кнопка «Оплатить».

Нажмите «Оплатить» еще раз.

3. Вас перенаправит на оплату заказа через интерфейс банка ПромСвязь Банк. Введите данные своей карты для оплаты.

Какие возможны способы оплаты?

Оплатить заказ можно на сайте банковской картой, после подтверждения заказа менеджером магазина.

Подробнее об оплате

Как оформить заказ?

Выберите товары и добавьте их в корзину;Обратите внимание литера У,Б,Р означает товар с дефектом,с выставки,рекомендуем приобретать после осмотра в торговом зале;
Перейдите в раздел «Корзина» и нажмите «Перейти к оформлению»;
Укажите ваши данные;
Выберите способ доставки и укажите адрес;
Выберите способ оплаты (картой или наличными);
Оплатить заказ вы сможете после подтверждения заказа менеджером. Все уведомления о изменении статуса заказа вы получите на указанный вами электронный адрес.

Если возникли вопросы с оформлением заказа, пишите менеджерам в онлайн-чат.

Связаться с нами

Возможен ли самовывоз заказанного товара?

Вы можете самостоятельно забрать заказ в магазине на Громова 33 города Тольятти.

Как осуществляется доставка в регионы?

Наш интернет-магазин пока осуществляет доставку только по Самарской области.

Как рассчитать стоимость доставки по Самарской области??

Для точного расчета стоимости доставки вашего заказа воспользуйтесь соответствующей функцией в карточке товара. На странице «Доставки» опубликован прейскурант доставки. Если вы не нашли в нём свой пункт назначения задайте вопрос через онлайн-консультанта или форму «заказать звонок».

Стоимость доставки

При каких условиях возможен возврат товара?

Вы можете вернуть товар, если:

товар не подошел или не понравился;
товар пришел с браком, повреждениями или не в полной комплектации;
товар сломан и не функционирует;
доставили не тот товар.

Исключения составляют товары входящие в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Какой товар подлежит возврату?

Вы можете вернуть товар, если:

товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Для оформления возврата товара обратитесь на стойку «Информации» в магазине покупки. Если вы хотите вернуть товар приобретенный в интернет-магазине то обратитесь в магазин на Громовой, 33.

Не нашли ответа на свой вопрос?

Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.

Написать сообщение